Monitoramento 24 horas de alarme com central própria em Porto Feliz

A central de alarme instalada no local envia o sinal para a central de monitoramento da Persegue assim que um sensor é acionado. O envio é automático e identifica qual zona disparou — porta da frente, garagem, fundos —, o horário exato e se o sistema estava armado por inteiro ou em modo parcial. O operador vê essa informação na tela no momento em que ela chega.

O sinal chega à central em segundos. A partir daí o tempo depende do protocolo: o operador confere o evento, tenta contato com os responsáveis cadastrados e, se não houver confirmação de que foi engano, aciona o agente tático. Como a central e as viaturas ficam em Porto Feliz, o deslocamento até um endereço na cidade é curto; nas cidades vizinhas ele varia com a distância, e a Persegue informa o tempo estimado da sua região na visita técnica.

Nada além de um telefonema. O protocolo prevê contato com os responsáveis cadastrados antes de qualquer deslocamento, e o cancelamento é feito com uma senha verbal que só as pessoas autorizadas conhecem. É por isso que a senha é definida na instalação e não deve ser compartilhada: ela é o que impede alguém sob coação cancelar um atendimento real.

Funciona. A central tem bateria própria, que mantém o sistema armado e comunicando durante a queda de energia, e a comunicação com a central de monitoramento é redundante: quando o link de internet cai, o sinal segue pela rede celular. A própria falta de energia e a queda do link são eventos que a central de monitoramento recebe — ou seja, a Persegue fica sabendo que o imóvel está sem luz mesmo que nenhum sensor tenha disparado.

Não. O modelo antigo, que discava para a central por linha fixa, saiu de uso — era lento e a linha podia ser cortada do lado de fora do imóvel. Hoje a comunicação é por internet com backup em rede celular, o que é mais rápido e não depende de um cabo acessível na fachada.

A ordem é definida no cadastro do cliente e seguida à risca: primeiro os responsáveis que você indicou, na sequência que você definiu; depois o agente tático da Persegue, que vai até o local verificar; e, quando há indício de crime em andamento, a Polícia Militar pelo 190. O cadastro pode ter quantos contatos você quiser, e alterar essa lista é um pedido à central, sem custo.

Na maior parte dos casos, sim. Centrais de alarme das marcas mais comuns no mercado brasileiro comunicam com centrais de monitoramento por um protocolo padrão. O técnico da Persegue avalia o equipamento existente na visita e informa se ele atende, se precisa apenas de um módulo de comunicação ou se compensa mais trocar a central. Quando o equipamento serve, o cliente paga só o monitoramento.

O aviso no celular avisa você. O monitoramento coloca alguém para agir. Um aplicativo que notifica o disparo depende de você estar com o telefone na mão, acordado, com sinal, e de você ter para quem ligar às três da manhã. O monitoramento tem operador de plantão o tempo todo, protocolo definido e agente tático para ir até o local. Na prática, uma coisa é informação; a outra é atendimento.

É. A central opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, com escala de operadores e agentes táticos. Não existe horário em que o sinal chegue e ninguém veja — inclusive porque a maior parte das ocorrências acontece justamente de madrugada, no fim de semana e em feriado prolongado.